Защита клиентов

Потребности клиентов и реагирование на отзывы клиентов являются для нас главным приоритетом в FINCA Таджикистан. Мы помним, что каждый клиент уникален, и заботимся о том, чтобы его голос был услышан.

Потребности клиентов и реагирование на отзывы клиентов являются для нас главным приоритетом в FINCA Таджикистан. Мы помним, что каждый клиент уникален, и заботимся о том, чтобы его голос был услышан.

ФИНКА Таджикистан руководствуется конечной целью установления приоритета интересов наших клиентов и последовательно следует принципам защиты клиентов, принятым в сфере микрофинансирования. Мы ценим долгосрочные и крепкие отношения, основанные на теплоте, доверии и ответственности.

Мы придерживаемся каждого из принципов защиты клиентов, гарантируя, что мы предлагаем нашим клиентам соответствующие продукты, принимаем меры для предотвращения чрезмерной задолженности, наши условия и цены прозрачны, мы защищаем конфиденциальные данные клиентов и имеем все необходимые механизмы для профессионального реагирования на голос клиента.

Мы призываем все заинтересованные стороны (включая сотрудников, акционеров, клиентов, подрядчиков, поставщиков и регулирующие органы) раскрывать фактические, потенциальные или предполагаемые случаи неправомерного поведения.

Ваши отзывы, предложения или жалобы можно отправить по следующим каналам:

Горячая линия Национального банка Таджикистана:

Online Form

Note: Letters, phone calls and emails are treated with care and confidentiality by FINCA Tajikistan.